Universalmove
Livraison rapide, assistance de 08h à 20h, 7j/7 et expérience d’achat sécurisée !!
Qu'est-ce que Universal Move ? Universal Move est votre plateforme spécialisée dans la vente de produits digitaux, d'abonnements et de services de boost pour les réseaux sociaux. Nous simplifions l'accès aux outils numériques premium.
Comment passer commande ? Il vous suffit de parcourir nos catégories, d'ajouter le service ou produit souhaité au panier et de suivre les instructions de paiement. Une fois validé, vous recevrez les instructions d'activation.
Mes données sont-elles sécurisées ? La sécurité de votre compte est notre priorité, mais elle est partagée. Nous ne sommes pas responsables de l'usage ou de la sécurité de votre compte après livraison. Il est de la responsabilité du client de sécuriser ses accès.
Dois-je changer mon mot de passe après une intervention ? Oui. S'il s'agit d'une activation sur votre compte personnel, nous recommandons fortement de changer votre mot de passe immédiatement après la confirmation de l'activation par nos services.
Comment fonctionnent les comptes partagés ? Pour les abonnements en mode "compte partagé", vous partagez l'accès avec d'autres utilisateurs. Il est impératif de ne pas y stocker de données sensibles et de supprimer vos historiques privés afin qu'ils ne soient pas visibles par les autres membres.
Est-ce que le boost de réseaux sociaux est risqué ? Nous utilisons des méthodes optimisées pour la "Platform Engagement". Toutefois, l'utilisation de ces services doit se faire dans le respect des règles des plateformes concernées.
En combien de temps recevrai-je mes produits Gaming ? La plupart de nos produits digitaux et recharges gaming sont livrés quasi instantanément ou dans un délai de quelques heures selon la vérification requise.
Quels sont les modes de paiement acceptés ? (Vous pouvez payer par MVola, Orange Money, Airtel Money, Carte (visa,mastercard,), Crypto monnaies).
Je rencontre un problème, comment vous contacter ? Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact sur le site ou via nos pages de réseaux sociaux officiels.
💳 Remboursements et Garanties
Puis-je annuler ma commande et être remboursé ?
Produits digitaux : En raison de la nature des produits (clés d'activation, comptes, recharges), aucun remboursement n'est possible une fois que le produit a été livré ou que le service a été activé.
Erreur de commande : Si vous avez commis une erreur avant la livraison, contactez immédiatement le support. Si le produit n'a pas encore été généré, un échange ou un avoir pourra être envisagé.
Que faire si mon code ne fonctionne pas ? Ne paniquez pas. Capturez une image de l'erreur affichée et envoyez-la à notre support technique. Nous vérifierons la validité du produit et, en cas de défaut avéré de notre part, nous procéderons à un remplacement sans frais.
Comment se passe l'activation de mon service ?
Comptes personnels : Pour certains services (comme le boost ou les abonnements premium sur votre propre compte), nous pourrions avoir besoin de vos identifiants temporairement. Une fois l'activation confirmée par nos équipes, vous recevrez une notification.
Produits Gaming : Pour les recharges ou monnaies virtuelles, l'activation se fait soit par code direct, soit par transfert sur votre identifiant de joueur (ID).
Quelles sont mes responsabilités après l'activation ?
Changement de mot de passe : Pour tout service activé sur votre compte personnel, il est obligatoire de changer votre mot de passe immédiatement après notre intervention pour garantir votre sécurité exclusive.
Gestion des données : Sur les comptes partagés, veillez à ne laisser aucune trace de données personnelles ou historiques sensibles, car ces espaces sont accessibles par d'autres utilisateurs du même groupe.
Puis-je utiliser le service sur plusieurs appareils ? Cela dépend de l'offre choisie. Les offres "Privées" permettent généralement plusieurs connexions, tandis que les offres "Partagées" sont strictement limitées à un seul écran/appareil à la fois pour éviter tout blocage du compte.
Mon abonnement a été coupé, que faire ? Si vous constatez une interruption avant la fin de la période souscrite, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous rétablirons l'accès ou fournirons un nouveau compte de remplacement dans les plus brefs délais (SAV garanti).
